Το 2017, στον Συνήγορο του Καταναλωτή κατέφθασαν 9.757 καταγγελίες, αριθμός αυξημένος κατά 28,2% σε σχέση με το 2016

Περισσότερες από 3.000 αναφορές για τον κλάδο των τραπεζικών υπηρεσιών χειρίστηκε o Συνήγορος του Καταναλωτή κατά την τελευταία τριετία, όπως επεσήμανε ο επικεφαλής της ανεξάρτητης αρχής, Λευτέρης Ζαγορίτης.

Κατά τον ίδιο, πάντως, χάρη στον κώδικα δεοντολογίας των τραπεζών, πλέον το ποσοστό επίλυσης φθάνει το 73%, ενώ για τις περιπτώσεις που δεν υπάρχει αίσιο τέλος, κάλεσε όλους τους εμπλεκόμενους -και ιδίως τις τράπεζες- να υποβάλλουν ρεαλιστικές προτάσεις.

Συνολικά, για το 2017, στον Συνήγορο του Καταναλωτή κατέφθασαν 9.757 καταγγελίες, αριθμός αυξημένος κατά 28,2% σε σχέση με το 2016, μεταδίδει το ΑΠΕ-ΜΠΕ.

Η εντυπωσιακή αύξηση, σύμφωνα με τον κ. Ζαγορίτη, αποδίδεται τόσο στην ανάγκη των πολιτών για επίλυση των καταναλωτικών τους διαφορών χωρίς κόστος, όσο και στη μεγάλη εμπιστοσύνη με την οποία περιβάλλουν την ανεξάρτητη αρχή για τη φιλική, εξωδικαστική επίλυση των διαφορών τους.

Το αντικείμενο των καταναλωτικών διαφορών ήταν σε ποσοστό 57% διαφορές οικονομικής φύσεως (εσφαλμένοι λογαριασμοί, αδιαφανείς τιμολογήσεις), το 24,6% αφορούσε θέματα ποιότητας αγαθών, ενώ σε υψηλά ποσοστά κινήθηκαν υποθέσεις που αφορούσαν πλημμελή προσυμβατική ενημέρωση, μονομερή τροποποίηση συμβατικών όρων, καθυστερήσεις στην παράδοση αγαθών, μη τήρηση εγγυήσεων και αθέμιτες παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές.

Αξίζει να σημειωθεί ότι στο α’ πεντάμηνο του 2018 η ανεξάρτητη αρχή έχει δεχθεί περίπου 4.500 αιτήματα διαμεσολάβησης.

Πηγή


Μην καταπίνετε τίποτα αμάσητο. Ερευνήστε και διασταυρώστε οτιδήποτε διαβάζετε, όπου και αν το διαβάζετε.

2 σκέψεις σχετικά με το “Το 2017, στον Συνήγορο του Καταναλωτή κατέφθασαν 9.757 καταγγελίες, αριθμός αυξημένος κατά 28,2% σε σχέση με το 2016

  • 01/06/2018, 06:48
    Permalink

    Καλημέρα .μπορεις να πας στον συνήγορο του καταναλωτή και να διαπραγματεύτεις με τις τράπεζες χωρίς κόστος ?

    Σχολιάστε
    • 01/06/2018, 09:50
      Permalink

      Ο συνήγορος του καταναλωτή είναι ΜΟΝΟ για καταγγελία παράνομης πράξης, όχι για διαπραγμάτευση.
      π.χ.
      Σου βάζει η τράπεζα μια παράνομη χρέωση.
      Την καταγγέλλεις στον συνήγορο του καταναλωτή.
      Αυτός μελετά την υπόθεση και βγάζει απόφαση ότι η τράπεζα παρανόμως σε χρέωσε. Κοινοποιεί την απόφαση σε σένα και την τράπεζα.
      Η απόφαση ΔΕΝ είναι δεσμευτική για την τράπεζα, αλλά αυτή πάντα συμμορφώνεται, διότι αν την πας στο δικαστήριο, ο δικαστής θα δεχτεί την απόφαση του συνήγορου του καταναλωτή και θα σε δικαιώσει.
      Το κακό είναι ότι οι καταγγελίες είναι άπειρες και η διαδικασία εξέτασης είναι πολύ χρονοβόρα.

      Υποτίθεται ότι ο θεσμός έγινε για να εκδίδει πιλοτικές αποφάσεις. Δηλ αν παρανομήσω, να μου το επισημάνει και να μην ξανακάνω το ίδιο.
      Μόνο που κανένας δεν το εφαρμόζει.

      Είχα εγώ μια αντιδικία με δημοτική ύδρευση. Τους πήγα μια απόφαση του ΣτΚ που σε παρόμοια αντιδικία δικαίωνε τον πολίτη. Η απάντηση που έλαβα από το δημοτικό συμβούλιο ήταν να τους καταγγείλω και εγώ, και αν δικαιωθώ, να τους πάω την απόφαση.

      Άντε βγάλε άκρη τώρα. Δηλ κάνει ο δήμος την ίδια παρανομία σε 10.000 πολίτες και τους ζητά, επίτηδες, να κανουν ΟΛΟΙ τους καταγγελία. Έτσι , στην ουσία, μπλοκάρεται ο ΣτΚ από τον φόρτο και δεν βγάζει ποτέ αποφάσεις.

      Σχολιάστε

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

Ban-BaNk (Greek Version)

Απάτη με παροχή δανείων

Παρά τα φίλτρα και τη συνεχή παρακολούθηση των σχολίων, καμιά φορά μερικά «διαφημιστικά» μηνύματα, εμφανίζονται ως σχόλια, προσφέροντας δάνεια και διευκολύνσεις.

Το φαινόμενο έχει ενταθεί κατά τους τελευταίους μήνες.

ΠΡΟΣΟΧΗ !!!! Κανένας δεν θέλει να σας δώσει δάνεια. Είναι μέθοδος εξαπάτησης, η λεγόμενη «νιγηριανή απάτη», όπου ο απατεώνας, πείθει το θύμα ότι θα του δώσει κάποιο δάνειο, αλλά για να εκταμιευθεί, θα πρέπει πρώτα το θύμα να πληρώσει κάποια έξοδα φακέλου κλπ

Με λίγα λόγια, ο απατεώνας υπόσχεται ότι θα δώσει π.χ. 10.000 ευρώ δάνειο, αλλά πρώτα το θύμα θα πρέπει να πληρώσει 400 ευρώ τραπεζικά έξοδα.
Εννοείται ότι μόλις το θύμα δώσει τα 400 ευρώ, ο απατεώνας γίνεται άφαντος.

Μεγάλη προσοχή λοιπόν, σε διαφημίσεις αυτού του είδους, που εκμεταλλευόμενες την αγωνία και την απόγνωση των ανθρώπων, στις δύσκολες μέρες που ζούμε, προσπαθούν να εξαπατήσουν και να αποσπάσουν χρήματα.

Προς πλήρη διευκρίνηση του θέματος, το daneiakartes.info κατηγορηματικά δηλώνει ότι:

  1. Σε καμία περίπτωση δεν προσφέρει δάνεια ή παρόμοιες παροχές.
  2. Δεν έχει καμία σχέση με «σχόλια» που διαφημίζουν παροχή νέων δανείων ή μεσολάβηση για  ρύθμιση παλιών, τα οποία έχουν σκοπό να σας εξαπατήσουν.
  3.  Ο μόνος νόμιμος και διαφανής τρόπος λήψης δανείου είναι από τις επίσημες τράπεζες.
  4. Ο μόνος νόμιμος και ασφαλής τρόπος ρύθμισης υφιστάμενου δανείου είναι η διαπραγμάτευση με την ίδια την τράπεζα που το χορήγησε και με κανέναν άλλον. Συνιστάται να έχετε συμβουλευθεί δικηγόρο της εμπιστοσύνης σας.
  5. Σε καμία περίπτωση δεν παρέχει οποιαδήποτε υπηρεσία επί πληρωμή. Σε καμία περίπτωση δεν θα σας ζητήσει χρήματα, κάτω από οποιαδήποτε δικαιολογία.

Να είστε πάντα πολύ καχύποπτοι, εναντίον οποιουδήποτε ζητάει τα προσωπικά σας στοιχεία ή, πολύ περισσότερο, χρήματα, προσφέροντας «μαγικές λύσεις». Μαγικές λύσεις δεν υπάρχουν.

Google Chrome Browser

Για σωστή ανάγνωση του blog μας, προτιμήστε τον Google Chrome Browser.

Κατεβάστε τον δωρεάν από εδώ:

https://www.google.com/intl/el/chrome/

Η χρήση άλλου browser δεν συνιστάται, διότι πιθανόν να μην μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα κείμενα.

Βοήθεια από Φίλους

Βοηθήστε μας, στέλνοντας άρθρα, δικαστικές αποφάσεις ή νόμους, καθώς και αριθμούς κλήσεις εισπρακτικών εταιριών.